IT運用体制から自社に合うMSPサービスが見つかるサイト│とまRun365

MSPサービスを提供する企業一覧

目次

MSPサービスは、提供する企業ごとに監視対象や障害時の対応範囲、対応できるインフラ環境、サポート時間などが異なります。導入を検討する際は、料金だけでなく、自社が任せたい業務と各サービスの対応範囲が合っているかを比較することが重要です。

たとえば、アラートの監視・通知を中心に任せたい企業と、障害の一次対応や定常作業、原因調査、運用改善まで任せたい企業では、適したMSPサービスが異なります。クラウドとオンプレミスが混在している場合は、対応環境も確認しておきたいポイントです。

本記事では、MSPサービス25社を紹介するとともに、各社を比較するときの見方や、委託できる主な業務、契約前に確認したいポイントを整理します。

IT運用体制別
MSPサービス3選
EC事業者やSaaS企業など監視対象のサーバー台数が多いなら
EC事業者やSaaS企業など
監視対象のサーバー台数が多い
なら
ベアサポート
提供:リンク
サーバー台数が多い企業こそ
コストも手間も抑えられる
  • サーバ台数無制限の定額制(月50件対応まで)のため、監視対象のサーバーが多くてもコストが膨れ上がらない。
  • マルチクラウド対応で、いま利用している監視ツールそのままに継続利用可能。アラートの通知先を切り替えるだけなので導入ハードルが低い。
インフラ環境
  • クラウド
  • オンプレミス
製造業やコールセンターなどハイブリッドクラウド環境なら
製造業やコールセンターなど
ハイブリッドクラウド環境
なら
システム運用監視サービス
提供:アイティーエム
複雑なインフラ環境でも
運用・監視に対応できる
  • データセンターでの管理や古いオンプレミスと新しいクラウド環境など、インフラ環境が混在していても、運用体制ごと任せられる。
  • 定期的なパッチ当てやアカウント管理など、IT専任者がいなくても運用体制そのものをプロへアウトソースできる。
インフラ環境
  • クラウド
  • オンプレミス
インフラ企業や医療機関など厳格なセキュリティ要件があるなら
インフラ企業や医療機関など
厳格なセキュリティ要件がある
なら
AWS監視・運用支援サービス
提供:TOPPANエッジITソリューション
高いセキュリティ環境から
監視を代行してもらえる
  • FISC安全対策基準※1に準拠し、ISMSクラウドセキュリティ認証※2も取得した堅牢なデータセンター内から監視作業を実施。
  • 自然災害などの物理的侵入対策やサイバー攻撃へのセキュリティ対策が整っており、システム停止が人命に直結する業種でも任せられる。
インフラ環境
  • クラウド
  • オンプレミス

※1 金融機関などで求められる、厳格なセキュリティ基準のこと。参照元:TOPPANエッジITソリューション公式HP(https://www.holdings.toppan.com/ja/news/2024/02/newsrelease240220_1.html)
※2 クラウドサービス向けの国際的なセキュリティ認証のこと。参照元:TOPPANエッジITソリューション公式HP(https://www.tsi.toppan.com/service/reason/center/index.html)

MSPサービスで任せられる主な業務

MSPに任せられる範囲はサービスによって異なります。比較前に、自社が「通知だけ」を求めているのか、「障害対応や運用作業まで」を求めているのかを整理しておくと、必要以上のサービスを契約したり、必要な対応が契約に含まれていなかったりするミスマッチを防ぎやすくなります。

委託レベル 主な内容
監視・通知 サーバーやネットワーク、クラウドなどを監視し、異常を検知した際に担当者へ通知する
障害一次対応 事前に決めた手順に沿って、再起動や状況確認、原因の切り分けなどを行う
定常運用 パッチ適用、アカウント管理、設定変更、バックアップ確認など日常的な運用作業を代行する
原因調査・改善 障害原因の調査や再発防止、監視設定の見直し、リソース改善などを支援する
設計・構築・移行 新規インフラの設計・構築やクラウド移行など、運用開始前の工程から支援する

MSPサービスを比較するときの5つのポイント

MSPサービスを比較する際は、価格だけで判断せず、サービス範囲や対応環境、障害時の体制まで含めて確認することが大切です。特に以下の5項目をそろえて比較すると、自社に合う候補を絞り込みやすくなります。

委託したい業務の範囲を確認する

まず、監視・通知だけを任せたいのか、障害発生時の一次対応や定常作業、原因調査、改善提案まで任せたいのかを明確にします。同じ「MSPサービス」でも、標準プランに含まれる業務範囲は異なります。必要な作業が標準対応か、オプション対応かも確認しておきましょう。

クラウド・オンプレミスなど対応環境を確認する

AWSやMicrosoft Azure、Google Cloudなどのクラウドだけでなく、オンプレミスや複数クラウドが混在する環境を利用している場合は、まとめて監視・運用できるかを確認します。今後クラウド移行やシステム拡張を予定している場合は、現在の構成だけでなく将来の構成にも対応できるかも比較材料になります。

障害時の対応範囲と受付体制を確認する

「24時間365日対応」と記載されていても、監視、問い合わせ受付、障害対応のすべてが同じ時間帯とは限りません。障害検知後に通知のみを行うのか、一次切り分けや再起動、ベンダーへの問い合わせまで対応するのかなど、夜間・休日に実際に任せられる作業を確認しましょう。

料金は課金単位と追加費用まで確認する

MSPサービスでは、月額固定、監視対象単位、対応件数、作業時間など、サービスによって課金方法が異なります。基本料金だけではなく、初期設定、監視対象の追加、障害対応件数、定常作業、オプションなどを含め、自社のシステム規模で発生する総額を比較することが重要です。

SLA・SLOやセキュリティ体制を確認する

障害発生時の対応品質を重視する場合は、SLAやSLOの有無と対象範囲を確認します。あわせて、運用拠点やアクセス管理、認証取得状況、セキュリティ監視の範囲なども比較しましょう。「何分以内に何をするのか」「どの作業まで保証・目標の対象なのか」を具体的に確認すると、契約後の認識違いを防ぎやすくなります。

MSPと監視サービス・ITアウトソーシング・MSSPの違い

MSPと似た選択肢には、監視サービスやITアウトソーシング、MSSPがあります。名称だけで判断せず、自社が外部へ任せたい業務の種類と範囲で選び分けることが大切です。

選択肢 主な役割 向いているケース
MSP ITインフラの監視・運用・障害対応などを継続的に代行する 日常的なインフラ運用を外部へ任せたい
監視サービス・監視ツール システム状態の監視、可視化、アラート通知を中心に行う 障害対応は社内で行えるが、監視を効率化したい
ITアウトソーシング ヘルプデスクや端末管理などを含め、IT業務を幅広く外部委託する インフラ監視に限らず、情報システム業務全般を外部化したい
MSSP セキュリティ監視・運用、脅威分析、インシデント対応などを専門的に支援する セキュリティ運用やSOC機能を外部へ任せたい

リンク(ベアサポート)

リンク公式HPキャプチャ
引用元:リンク公式HP
https://baresupport.jp/special/mamoru-c_monitoring.html

リンク(ベアサポート)は、多様なインフラ、複数のサーバーに対応可能なMSPサービスを提供しています。インフラエンジニアが10時間単位でお客様の要望に応える支援を提供している点が特徴です。

ベアサポートは、サーバ台数無制限の定額型MSPサービスとして提供されています。24時間365日の障害対応代行に加え、オプションのマネージドプラスでは、作業代行・検証・設計・コンサルティングなどを月10時間分依頼できます。

会社概要
会社名 株式会社リンク
本社所在地 東京都港区北青山2-14-4
アーガイル青山 14F/15F
電話番号 03-4540-6500(受付時間:平日9:30~17:30)
公式URL https://baresupport.jp/

ソフトバンク
(MSPサービス)

ソフトバンクの公式HPキャプチャ
引用元:ソフトバンク公式HP
https://www.softbank.jp/biz/services/platform/msp-service/

ソフトバンクのコンサルティングサービスを利用することで、プランや運用フローの策定が可能です。その他にも、導入支援サービスやマネージドサービスも受けられます。

ソフトバンクでは、ガバメントクラウド運用管理補助など、クラウド環境の運用管理を外部委託できるサービスを提供しています。クラウドに関する専門的な知見が社内に不足している場合や、複数ベンダーとの調整が必要な環境でも、導入後の運用を伴走支援してもらえる点が特徴です。

会社概要
会社名 ソフトバンク株式会社
本社所在地 東京都港区海岸1-7-1
電話番号 03-6889-2000(代表)
公式URL https://www.softbank.jp/

アイティーエム(システム
運用監視サービス)

アイティーエムの公式HPキャプチャ
引用元:アイティーエム公式HP
https://www.itmanage.co.jp/

アイティーエムは、企業のセキュリティコンプライアンスの維持・継続に必要なセキュリティ対策を支援します。「評価」と「強化」の効率的な循環を維持できる運用サービスが付帯されている点が強みです。

アイティーエムは、オンプレミスとクラウドが混在する複雑な環境でも、インフラ全体の一括管理・運用を支援しています。障害発生時には、アラート通知だけでなく、原因の切り分けや復旧に向けた技術支援まで相談できます。

会社概要
会社名 アイティーエム株式会社
本社所在地 東京都新宿区西新宿7-20-1
住友不動産西新宿ビル
電話番号 03-6908-8310(代表)
公式URL https://www.itmanage.co.jp/

ハートビーツ(サーバー
監視一次対応サービス)

ハートビーツの公式HPキャプチャ
引用元:ハートビーツ公式HP
https://heartbeats.jp/

ハートビーツは、24時間365日の有人監視と障害発生時の一次対応を提供し、監視項目の策定や対応手順の作成にも対応しています。監視・一次対応だけでなく、設計・構築やフルマネージドサービスまで相談できる点が特徴です。

障害発生時には、監視仕様書に基づく一次対応や緊急電話連絡、各ベンダーへの問い合わせ代行などに対応しています。監視体制を外部化したい企業や、サーバー管理を含めて運用負担を減らしたい企業が比較候補に入れやすいサービスです。

会社概要
会社名 株式会社ハートビーツ
本社所在地 東京都新宿区新宿1-28-11
小杉ビル5F
電話番号 03-3356-1236
公式URL https://heartbeats.jp/

ネットアシスト
(MSPアシスト)

ネットアシストの公式HPキャプチャ
引用元:ネットアシスト公式HP
https://www.netassist.ne.jp/

ネットアシストのMSPアシストは、インフラ専門エンジニアによる24時間365日の有人監視に対応しています。監視・障害連絡を中心とするプランから、障害一次対応を含むプランまで選択できるため、任せたい範囲に応じて比較できます。

サーバーの監視・保守・運用に加え、インフラ設計や構築も相談できます。社内で夜間・休日の監視体制を維持することが難しい企業や、障害一次対応まで外部化したい企業に向いています。

会社概要
会社名 株式会社ネットアシスト
本社所在地 東京都豊島区南池袋3-13-5
池袋サザンプレイス7F
電話番号 03-3985-6780
公式URL https://www.netassist.ne.jp/

ビヨンド
(クラウドサーバー運用保守・監視)

ビヨンドの公式HPキャプチャ
引用元:ビヨンド公式HP
https://beyondjapan.com/

ビヨンドは、負荷テスト・脆弱性対応・セキュリティ強化まで一貫したサポートを提供しています。各種クラウドサーバーの設計から運用、マルチクラウド構成にも対応可能です。

ビヨンドは、インフラの負荷テストや脆弱性診断、WAFなどのセキュリティ対策まで支援しています。AWSやGCPなど複数クラウドの設計・構築から運用・保守まで対応できるため、クラウドインフラ全般をまとめて相談したい企業に向いています。

会社概要
会社名 株式会社ビヨンド
本社所在地 大阪府大阪市浪速区難波中1-10-4
南海SK難波ビル3F
電話番号 公式サイトに記載がありませんでした。
公式URL https://beyondjapan.com/

テコラス(C-Chorus)

テコラスの公式HPキャプチャ
引用元:テコラス公式HP
https://nhn-techorus.com/

テコラスは、企業のニーズに応じた基盤構築や高度な技術コンサルティングを総合的に支援しています。先端技術の導入支援はもちろん、運用設計やセキュリティ対策、改善提案まで一貫して柔軟に対応可能です。

テコラスは、企業のクラウド活用やインフラ基盤の構築・運用を支援しています。運用設計やセキュリティ対策、導入後の改善提案まで相談できるため、クラウド環境を継続的に見直したい企業に向いています。

会社概要
会社名 NHNテコラス株式会社
本社所在地 東京都港区西新橋3-1-8
NHNアトリエ
電話番号 03-6263-1715
公式URL https://nhn-techorus.com/

JIG-SAW(OPS)

JIG-SAWの公式HPキャプチャ
引用元:JIG-SAW公式HP
https://www.jig-saw.com/

JIG-SAWが提供するMSPサービスでは、クラウドや各種システムの監視・運用を支援しています。さまざまなデバイスや機器を自動監視・運用・制御するマネージドサービスを提供している点が特徴です。

JIG-SAWは、クラウドや各種システムの監視・運用を支援するマネージドサービスを提供しています。自動監視や運用制御に関する技術を活用し、システムの安定稼働を継続的に支援できる点が特徴です。

会社概要
会社名 JIG-SAW株式会社
本社所在地 東京都中央区八重洲2-2-1
東京ミッドタウン八重洲 八重洲セントラルタワー33F
電話番号 03-6262-5160
公式URL https://www.jig-saw.com/

クララ(MSP Service)

クララの公式HPキャプチャ
引用元:クララ公式HP
https://ci.clara.jp/solution/msp/

クララのMSPサービスでは、障害の原因調査・究明まで提供し、改善提案までサービス内で対応可能です。クラウドの種別を問わず、サーバー・OS1台単位から契約できるメリットもあります。

クララは、サーバーやクラウド環境の運用を支援するMSPサービスを提供しています。必要な範囲から運用を外部化しやすいため、障害対応や日常的な運用負担を軽減したい企業に向いています。

会社概要
会社名 クララ株式会社
本社所在地 東京都港区芝4-5-10
ACN田町ビル4F
電話番号 03-4213-0777(本社代表)
公式URL https://ci.clara.jp/

TOPPAN エッジ
ITソリューション
(AWS監視・
運用支援サービス)

TOPPANエッジITソリューションの公式HPキャプチャ
引用元:TOPPANエッジITソリューション公式HP
https://www.toppan-eits.co.jp/

TOPPAN エッジITソリューションは、高度なIT技術力とシステム監視ノウハウを活かしたサービスを提供しています。クラウドの導入から運用、業務効率化に向けた改善、サポート対応まで受けることが可能です。

TOPPAN エッジITソリューションは、長年の運用監視実績をもとに、障害検知や一次対応、改善提案を含む監視・運用支援を行っています。FISC安全対策基準への準拠やISMSクラウドセキュリティ認証を取得したデータセンター内に運用拠点を設けている点も特徴です。

会社概要
会社名 TOPPANエッジITソリューション株式会社
本社所在地 東京都港区東新橋1-7-3
電話番号 03-6253-5800(代表)
公式URL https://www.toppan-eits.co.jp/

BeeX(MSPサービス)

BeeX公式HPキャプチャ
引用元:BeeX公式HP
https://www.beex-inc.com/service/managed-service/msp

BeeXが提供するMSPサービスは、クラウド環境の運用・保守をさまざまな面からサポート。マルチクラウド環境にも柔軟に対応が可能で、専門のエンジニアによる迅速な対応と継続的な運用改善を行っていきます。

BeeXのMSPサービスは、「システム監視」「システム運用」「運用マネジメント」の3つのサービスから構成されています。24時間365日のシステム監視や障害対応、運用作業の代行、改善提案など、クラウド運用に関わる業務を組み合わせて依頼できます。

会社概要
会社名 株式会社BeeX(ビーエックス)
本社所在地 東京都中央区銀座7-14-13 日土地銀座ビル10F
電話番号 03-6260-6240
公式URL https://www.beex-inc.com

AGS(MSP(運用管理)サービス)

AGS公式HPキャプチャ
引用元:AGS公式HP
https://www.ags.co.jp/service/msp.html

AGSのMSP(運用管理)サービスは、運用SEとオペレーターが連携し、24時間365日の監視に加えて、定例作業や運用管理を組み合わせて委託できるサービスです。

サーバーやネットワーク機器の異常検知・通知のほか、バックアップ、パッチ適用、リソース監視などの定型作業も相談できます。監視だけでなく、日常の運用作業まで継続的に外部化したい企業が比較しやすいサービスです。

会社概要
会社名 AGS株式会社 
本社所在地 埼玉県さいたま市浦和区針ヶ谷4-3-25
電話番号 048-825-6000
公式URL https://www.ags.co.jp

NTTドコモビジネス(X Managed®)

NTTドコモビジネス公式HPキャプチャ
引用元:NTTドコモビジネス公式HP
https://www.ntt.com/business/services/xmanaged/detail.html

NTTドコモビジネス(X Managed®)は、要件定義から設計(基本・詳細)、運用設計、導入、運用までを一体提供するサービスです。また、顧客のニーズに応じて組み立てできるサービス/メニューを提供している点も特徴といえます。

X Managed®は、デザイン・デリバリ・オペレーションを一体で提供し、要件定義から運用までを支援します。サービスメニューとテクノロジーレイヤを組み合わせることで、必要なアウトソーシング範囲に合わせて導入できる点が特徴です。

会社概要
会社名 NTTドコモビジネス株式会社
本社所在地 東京都千代田区大手町2-3-1 大手町プレイスウエストタワー 
電話番号 0120-003300(受付時間:平日9:00~17:00)
公式URL https://www.ntt.com/index.html

NTT東日本(クラウド導入・運用 for AWS/ Microsoft Azure)

NTT東日本公式HPキャプチャ
引用元:NTT東日本公式HP
https://business.ntt-east.co.jp/content/cloudsolution/cloud-consul.html

NTT東日本は、AWSやMicrosoft Azureのクラウド導入・構築に加えて、運用フェーズの支援も提供しています。クラウド環境の監視・通知、故障発生時の受付・一次切り分け、設定変更などを委託できる点が特徴です。

導入後の日常的な運用作業まで外部化できるため、AWSやMicrosoft Azureを利用しながら、社内の運用負担を軽減したい企業が比較候補に入れやすいサービスです。対応内容や時間帯は利用するプランごとに確認しましょう。

会社概要
会社名 NTT東日本株式会社
本社所在地 東京都新宿区西新宿3-19-2
電話番号 03-5359-5111(代表)
公式URL https://www.ntt-east.co.jp

キヤノンITソリューションズ(MSPサービス)

キヤノンITソリューションズ公式HPキャプチャ
引用元:キヤノンITソリューションズ公式HP
https://www.canon-its.co.jp/solution/industry/cross-industry/soltage/it-operation/msp

キヤノンITソリューションズ(MSPサービス)は、「監視サービス」「運用代行サービス」「ジョブ運用サービス」の3種類のサービスから、顧客システムの要件に合わせた組み合わせの提案が可能。セキュアなデータセンターから、顧客システムの監視・運用を行います。

キヤノンITソリューションズは、監視サービス・運用代行サービス・ジョブ運用サービスを組み合わせて提供しています。西東京データセンターから24時間365日体制で監視を行い、障害発生時にはオペレーターによる一次対応にも対応しています。

会社概要
会社名 キヤノンITソリューションズ株式会社
本社所在地 東京都港区港南2-16-6 キヤノン S タワー
電話番号 03-6701-3300
公式URL https://www.canon-its.co.jp

SAP(マネージドサービスパートナー)

SAP公式HPキャプチャ
引用元:SAP公式HP
https://www.sap.com/japan/partners/partner-program/run.html

SAPでは、SAP PartnerEdgeの運用モデルを通じて、マネージドサービスプロバイダーやアウトソーシングパートナーによるサービス提供の仕組みを用意しています。SAPソリューションやITインフラ、ビジネスプロセスの運用を任せられるパートナーを探せる点が特徴です。

SAP自身が単一のMSPサービスを直接提供するというより、SAPのパートナーエコシステムから要件に合うマネージドサービスパートナーを選定する位置づけです。SAP環境の導入後運用や最適化を外部パートナーへ任せたい企業は、各パートナーの対応範囲や認定内容を比較しましょう。

会社概要
会社名 SAPジャパン株式会社
本社所在地 東京都千代田区大手町1丁目2番1号三井物産ビル 11F・12F
電話番号 03-6737-3000(代表)
公式URL https://www.sap.com/japan/index.html

京セラコミュニケーションシステム(運用監視(MSPサービス))

京セラコミュニケーションシステム公式HPキャプチャ
引用元:京セラコミュニケーションシステム公式HP
https://biz.kccs.co.jp/service/msp/

京セラコミュニケーションシステム(運用監視(MSPサービス))は、クラウド・オンプレ環境の可視化を行い安定したインフラの運用を支援することを目的としています。また、監視から検知、通知までの流れを自動化していきます。

京セラコミュニケーションシステムは、AWSやGCPなどのクラウド環境、オンプレミス環境の状況を可視化し、インフラ運用を支援しています。総合監視システム「ORION」を中心に、監視から検知、通知までの流れを自動化できる点も特徴です。

会社概要
会社名 京セラコミュニケーションシステム株式会社
本社所在地 京都府京都市伏見区竹田鳥羽殿町6(京セラ本社ビル内)
電話番号 0800-0808123(代表)
公式URL https://www.kccs.co.jp

ブロードバンドタワー(MSP監視運用サービス)

ブロードバンドタワー公式HPキャプチャ
引用元:ブロードバンドタワー公式HP
https://www.bbtower.co.jp/product-service/msp/

ブロードバンドタワー(MSP監視運用サービス)は、自動化と専任エンジニアによる24時間365日のサーバ・ネットワークの監視や運用代行に対応しています。顧客のシステム要件に合わせた運用を行うことが可能です。

ブロードバンドタワーは、24時間365日の監視・運用対応に加え、Ansibleによる自動復旧やOS・ミドルウェアのセキュリティ対応にも対応しています。オンサイトからクラウドまで、環境に依存せず監視・運用代行を相談できる点が特徴です。

会社概要
会社名 株式会社ブロードバンドタワー
本社所在地 東京都千代田区内幸町2-1-6 日比谷パークフロント9F
電話番号 03-5202-4800(代表) 
公式URL https://www.bbtower.co.jp

エヌアイデイ(Mesoblue MSP)

エヌアイデイ公式HPキャプチャ
引用元:エヌアイデイ公式HP
https://dx.nid.co.jp/services/mesobluemsp

エヌアイデイ(Mesoblue MSP)は、大規模システムの運用を担当してきた経験を活かし、顧客の運用監視要件に合わせた運用設計を実施。24時間365日体制にて運用・監視を行い、障害発生時の緊急連絡や障害一次対応など迅速な対応を行います。

エヌアイデイは、オンプレミスやAWSなどのクラウドに対応した専門チームにより、運用監視要件に合わせた運用設計を行っています。OS修正モジュールの適用作業や夜間・休日のバッチ処理起動、正常終了確認など、要望に応じた監視・運用にも対応しています。

会社概要
会社名 株式会社エヌアイデイ
本社所在地 東京都中央区晴海1-8-10晴海アイランドトリトンスクエアX棟29階
電話番号 03-6221-6811(代)
公式URL https://www.nid.co.jp

コムスクエア(監視運用サービス(MSP))

コムスクエア公式HPキャプチャ
引用元:コムスクエア公式HP
https://patrolclarice.jp/products/msp

コムスクエアの監視運用サービス(MSP)は、運用設計・構築、監視設定・運用、障害通報・復旧といった3種類のサービスメニューから構成されており、運用課題に応じて必要なメニューを組み合わせることが可能。運用に関する手間やコストの削減が期待できます。

コムスクエアは、運用設計・構築、監視設定・運用、障害通報・復旧のメニューを用意しています。エージェントレスで物理・仮想の統合監視を行えるほか、クラウドやオンプレミスなど複数環境の一元管理にも対応しています。

会社概要
会社名 株式会社コムスクエア
本社所在地 東京都中央区銀座一丁目3番1号 銀座富士屋ビル3F,4F(受付)
電話番号 050-1871-1111(代表)
公式URL https://www.comsq.com

エヌネットワークス(MSP(ネットワーク監視)サービス)

エヌネットワークス公式HPキャプチャ
引用元:エヌネットワークス公式HP
https://www.nnetworks.co.jp/service_msp.html

エヌネットワークス(MSP(ネットワーク監視)サービス)は、エンジニアが常駐する形で24時間365日サーバーの監視業務を行っています。このことによって障害発生時にも迅速な対応を行い、ダウンタイムを短くしていきます。

エヌネットワークスは、24時間365日の監視業務を通じて、障害発生時の早期対応を支援しています。サーバーやネットワークの監視を外部に任せることで、社内担当者の負担を抑えながら、システム停止時間の短縮を目指せます。

会社概要
会社名 株式会社エヌネットワークス
本社所在地 東京都千代田区岩本町2-11-1ハーブ神田ビル3F
電話番号 03-5821-6051
公式URL https://www.nnetworks.co.jp

エスツー(MSPサービス)

エスツー公式HPキャプチャ
引用元:エスツー公式HP
https://www.esu2.co.jp/msp/

エスツー(MSPサービス)は、24時間365日体制でカスタマーサポートによる保守・運用を実施。さまざまなクラウドサービスに対応した運用サービスを提供しており、クラウドサービスの提案や導入にも対応が可能です。

エスツーは、AWS・Azure・GCPなどのクラウドサービスに対応し、運用中のクラウドサービスの運用・管理にも対応しています。オンプレミスや他社サーバーの監視・運用・保守管理にも対応しており、サービス内容に合ったプラットフォームの提案を受けられます。

会社概要
会社名 株式会社エスツー
本社所在地 秋田県秋田市中通3丁目3-10 秋田スカイプラザ7F
電話番号 018-827-3500
公式URL https://www.esu2.co.jp

つうけんアドバンスシステムズ(MSP(マネージドサービスプロバイダ))

つうけんアドバンスシステムズ公式HPキャプチャ
引用元:つうけんアドバンスシステムズ公式HP
https://www.tads.co.jp/solution/msp/index.html

つうけんアドバンスシステムズ(MSP(マネージドサービスプロバイダ))は、24時間365日のサービスを提供するため、日々の点検と災害を想定した訓練を実施。大規模な停電が発生した際にもストップせずに事業運営を継続できたという経験があります。

つうけんアドバンスシステムズは、2016年にオペレーションセンターを開設し、顧客システムの運用保守監視を行うMSP事業を展開しています。有人監視による対応や、構築から運用・保守までのワンストップ対応を行っている点も特徴です。

会社概要
会社名 株式会社つうけんアドバンスシステムズ
本社所在地 北海道札幌市中央区南1条西11丁目1番地コンチネンタルビル 8階
電話番号 011-251-1840
公式URL https://www.tads.co.jp/index.html

NTTインテグレーション(NI+C MultiCloud MSP)

NTTインテグレーション公式HPキャプチャ
引用元:NTTインテグレーション公式HP
https://www.niandc.co.jp/sol/msp/

NTTインテグレーション(NI+C MultiCloud MSP)は、パブリック環境および顧客システムをトータルマネージするサービスを提供。マルチクラウド環境に対しても運用サービスの提供を行うことが可能となっています。

NI+C MultiCloud MSPは、AWS、GCP、Azure、IBM Cloudなどのパブリッククラウドを対象に、24時間365日のリモート運用サービスを提供しています。IaaSだけでなく、PaaS、DaaS、ネットワーク、セキュリティなどを組み合わせたマネジメントにも対応しています。

会社概要
会社名 NTTインテグレーション株式会社
本社所在地 東京都中央区明石町8番1号聖路加タワー15階
電話番号 03-6278-1111
公式URL https://www.niandc.co.jp

エクザム(MSPサービス)

エクザム公式HPキャプチャ
引用元:エクザム公式HP
https://www.ekzm.co.jp/service/server/msp/

エクザムのMSPサービスは、サーバーやネットワークの監視・管理・保守・運用をまとめて代行します。24時間365日の監視に加え、SLAに基づく応答時間の設定や、パッチ適用などのセキュリティ対応も案内されています。

障害対応やバックアップ作業、セキュリティ管理など、ITインフラの管理業務をまとめて相談できるため、夜間・休日の監視体制を外部化したい企業や、運用保守を包括的に任せたい企業に向いています。

会社概要
会社名 株式会社エクザム
本社所在地 京都府京都市中京区西ノ京西中合町29 木下ビル
電話番号 075-801-7000
公式URL https://www.ekzm.co.jp

MSPサービスを契約する前に確認したいこと

比較表や各社のサービス内容から候補を絞ったら、問い合わせ・契約前に運用条件を具体化します。特に、障害が起きたときに「誰が、いつ、どこまで対応するのか」を明確にしておくことが重要です。

自社に残す業務と委託する業務を決める

監視、一次対応、定常作業、原因調査、改善提案などを一覧にし、自社で対応する業務とMSPへ任せる業務を分けます。責任範囲が曖昧なまま契約すると、障害発生時に対応の空白が生じる可能性があります。

24時間365日対応の対象業務を確認する

24時間365日対応と記載されている場合でも、監視だけが対象なのか、電話受付や障害一次対応、復旧作業まで対象なのかを確認します。夜間・休日に必要な作業が契約範囲に含まれているかを具体的に確認しましょう。

SLA・SLOとエスカレーション条件を確認する

応答開始までの時間や稼働率などのSLA・SLOが設定されている場合は、対象サービスと除外条件を確認します。また、一次対応で復旧しない場合に、誰へ、どのタイミングでエスカレーションされるのかも確認しておくと安心です。

初期費用・オプションを含めた総額を確認する

見積もりでは、基本料金だけでなく、初期設定、監視対象追加、作業代行、障害対応件数、休日・夜間対応などの費用を確認します。将来サーバーやクラウド環境が増えた場合に料金がどう変わるかも確認しておきましょう。

レポートと改善提案の内容を確認する

月次レポートの有無や記載内容、定例会の頻度、障害後の原因分析・改善提案まで対応するかを確認します。監視を外部化するだけでなく、運用品質を継続的に改善したい場合は、報告・改善の仕組みも比較ポイントになります。

IT運用体制別
MSPサービス3選
EC事業者やSaaS企業など監視対象のサーバー台数が多いなら
EC事業者やSaaS企業など
監視対象のサーバー台数が多い
なら
ベアサポート
提供:リンク
サーバー台数が多い企業こそ
コストも手間も抑えられる
  • サーバ台数無制限の定額制(月50件対応まで)のため、監視対象のサーバーが多くてもコストが膨れ上がらない。
  • マルチクラウド対応で、いま利用している監視ツールそのままに継続利用可能。アラートの通知先を切り替えるだけなので導入ハードルが低い。
インフラ環境
  • クラウド
  • オンプレミス
製造業やコールセンターなどハイブリッドクラウド環境なら
製造業やコールセンターなど
ハイブリッドクラウド環境
なら
システム運用監視サービス
提供:アイティーエム
複雑なインフラ環境でも
運用・監視に対応できる
  • データセンターでの管理や古いオンプレミスと新しいクラウド環境など、インフラ環境が混在していても、運用体制ごと任せられる。
  • 定期的なパッチ当てやアカウント管理など、IT専任者がいなくても運用体制そのものをプロへアウトソースできる。
インフラ環境
  • クラウド
  • オンプレミス
インフラ企業や医療機関など厳格なセキュリティ要件があるなら
インフラ企業や医療機関など
厳格なセキュリティ要件がある
なら
AWS監視・運用支援サービス
提供:TOPPANエッジITソリューション
高いセキュリティ環境から
監視を代行してもらえる
  • FISC安全対策基準※1に準拠し、ISMSクラウドセキュリティ認証※2も取得した堅牢なデータセンター内から監視作業を実施。
  • 自然災害などの物理的侵入対策やサイバー攻撃へのセキュリティ対策が整っており、システム停止が人命に直結する業種でも任せられる。
インフラ環境
  • クラウド
  • オンプレミス

※1 金融機関などで求められる、厳格なセキュリティ基準のこと。参照元:TOPPANエッジITソリューション公式HP(https://www.holdings.toppan.com/ja/news/2024/02/newsrelease240220_1.html)
※2 クラウドサービス向けの国際的なセキュリティ認証のこと。参照元:TOPPANエッジITソリューション公式HP(https://www.tsi.toppan.com/service/reason/center/index.html)