AGS（MSPサービス）

こちらの記事では、AGSが提供しているMSP（運用管理）サービスについて紹介しています。サービスの特徴やプラン内容をまとめていますので、自社の課題に合わせたサービスを取り入れたいと考えている担当の方はぜひ参考にしてください。

AGSが提供する
「MSP（運用管理）サービス」の特徴

24時間365日システムの安定稼働をサポート

経験豊富なオペレーターと運用SEにより、顧客の情報システム運用を24時間365日体制で安定稼働できるようにサポートを行います。もし障害が発生した場合には、データセンターに駆けつける手間を解消して、スピーディーな対応を実施。こうした運用負荷をアウトソーシングすることで、コア業務に集中できます。

また、サービスの提供においては「PDCAサイクル」を意識した運用管理を行っている点も特徴。定例作業を自動化・効率化するといった点に取り組み、システム運用に関する品質の継続的な向上を目指していきます。

システム特性を理解し、トータルでの運用を行う

単に運用を代行するのみではなく、マネージドSEによって顧客のシステム特性を理解した上で、設計・構築といったトータルでの運用を行っていきます。例えば「システム運用とはどのようにすべきか」「システム運用などについて相談できる専門家がいない」といった課題の解消に繋げられるサービスです。

サービス導入時には、それぞれのニーズに合わせてサービス項目を組み合わせた上で運用管理ソリューションの提供を行います。

自社のデータセンターと連携している

AGSのMSPサービスでは、24時間365日体制で管理されたファシリティとセキュリティを提供可能な自社データセンターと連携している点も特徴となっています。また、ISMS（情報セキュリティマネジメントシステム）などの各種認証取得など、厳格な社内体制を構築しているため、よりセキュアな環境における運用管理の実現につながります。

各フェーズに合った人員によるサポートを提供

サービス導入時にはまずは問い合わせフォームまたは電話での問い合わせが必要となります。そこでは、現状抱えている課題や要望のヒアリングを行った上で、資料の提供や見積もりの作成、サービスの提案などが行われます。

また、AGSのMSPサービスでは、それぞれのフェーズにおいて適した人員によるサポートが行われる点もポイントとなっています。例えば商談フェーズでは多彩な経験を持ったコンサルタントによるヒアリングが行われますし、運用フェーズでは、顧客の業務運用を担当のSEがサポートします。このように、それぞれのフェーズにあった人員を用意して対応しています。

AGSのMSPサービス
「MSP（運用管理）サービス」の導入事例

公式サイトに記載がありませんでした。

AGSのMSPサービスは開発会社・
Webサービス企業におすすめ

AGSが提供するMSPサービスは、運用SE・オペレーターが連携しながら、定型作業やアウトソーシングに至るまで、さまざまな要望に対応することが可能です。そのため、例えば「システム運用の仕方がわからない」といった悩みや、「障害が発生した際にデータセンターまで駆けつけるのが負担になっている」、「なんでも相談できるエキスパートがいない」といったシステム運用に関連する悩みを抱えている企業におすすめのサービスであるといえます。

AGSのMSPサービス
「MSP（運用管理）サービス」の
料金体系・プラン

プラン名	プラン内容	費用
エントリー	監視（死活監視、閾値監視、LED監視） 運用代行（メディア交換、電源操作） マネージド（受発注窓口、代理立ち合い、運用レポート） オーダーメイド（リモート監視）	要問合せ
スタンダード	監視（高度監視） 運用代行（モジュール適用支援、リブート操作） マネージド（障害一時対応、エスカレーション支援、可用性管理、 監査支援、運用報告、手順書作成）	要問合せ
プレミア	運用代行（持込端末運用） マネージド（マネージドSE、資産管理、運用設計/構築） オーダーメイド（オンサイト運用、リクエスト運用）	要問合せ

会社概要

会社名	AGS株式会社
本社所在地	埼玉県さいたま市浦和区針ヶ谷4-3-25
電話番号	048-825-6000
公式URL	https://www.ags.co.jp