NTTドコモビジネス（X Managed®）

本記事では、NTTドコモビジネスによって提供されているMSPサービス「X Managed®」を紹介しています。サービスの特徴や導入した企業の事例を調査しまとめていますので、自社の課題に応じたMSPサービスの導入を検討されている担当者の方は、ぜひ参考にしてください。

NTTドコモビジネスが提供する
MSPサービス、
「X Managed®」の特徴

デザイン・デリバリ・オペレーションを一体で提供

要件定義から設計（基本・詳細）、運用設計、導入、運用までを一体提供することが可能。継続的な問題管理に加えて、継続的な改善活動を行っていくことにより、顧客の運用高度化や効率化に繋げていきます。

また顧客が必要としているサービスレベルに応じて選択・組み立てができるサービス/メニューの提供を行っています。具体的には、3種類のサービスメニューと3つのテクノロジーレイヤの組み合わせによってそれぞれの要望に合わせることができ、このように顧客主導によるアウトソーシング範囲とコストのバランスを考えた導入が可能となっています。

統合ICT運用プラットフォームがセットで提供される

X Managed®は、NTTドコモビジネスの標準監視基盤X Managed Platform®と運用業務をセットにして提供するサービスです。こちらのサービスは、システムを運用するための統合ICT運用プラットフォームであり、IT監視や自動化、チケット管理、構成管理、セキュリティ管理、データ分析といった6種類の機能分野が提供されています。自動化やAI活用などの先端技術、トレンドなどに応じたさまざまなサブコンポーネントを選択して利用できます。

NTTドコモビジネスのMSPサービス
「X Managed®」の導入事例

導入前に企業が抱えていた課題や導入後の効果を、実際の事例をもとに紹介します。

HOYAの事例

導入前の課題：
IT基盤の統合によりコストダウンを行いたい

総合光学メーカーのHOYAでは、グローバルでのITインフラを統一するためのプロジェクトにおいて、ITコストをトータルで30％以上削減するという目標を立てていました。また、それとともに企業買収などにもフレキシブルに対応できるIT環境を構築したいという要望も持っていました。

導入後の効果：
サーバの統廃合・クラウド移行などによりコストダウンの実現

上記の課題を解決するために、NTTドコモビジネスが提供するグローバル運用管理を導入。サーバの統廃合を行いクラウドへの移行を行うとともに、ネットワークやグループウェアなどの共通化によってコストダウンを実現しています。また、クラウド基盤上のITリソースの活用によって柔軟性を向上できたことに加えて、ワンストップの運用保守サービスを利用し、社内における管理負荷の軽減にも繋げています。

オルビスの事例

導入前の課題：
ネットワーク基盤の更改において大幅なコスト削減と安定稼働の実現

オルビスでは、ECを支えているネットワーク基盤の更改や、本社や拠点を結んでいるネットワーク基盤の更改を行う際に、大幅なコストの削減と安定稼働を両立させることが求められていました。

導入後の効果：
通信の安定性向上と攻めのIT戦略へのシフトが可能になった

課題を解決するために、同社ではセキュアなネットワーク運用とコスト削減を実現する「Arcstar Universal One」と運用保守アウトソーシングの導入を行いました。その結果、無線によるバックアップ回線の標準提供によって通信の安定性が向上しています。また運用保守をアウトソーシングすることによって、ブランドの再構築サポートや通販システム、グローバル展開などの業務への注力が可能となりました。

X Managed®は開発会社・
Webサービス企業におすすめ

X Managed®は国内外におけるさまざまな構築・保守を行うことによって蓄積されたナレッジやノウハウをベースとしたサービスです。そのためICT環境と運用において「リソース不足」「コスト削減」「スキル不足」といった課題を抱えている企業にとっておすすめのサービスと考えられます。

また同サービスは「必要に応じて自由にサービスを選択・組み立てができる」という点が特徴となっているため、コストとのバランスを重視する場合にもおすすめといえます。

NTTドコモビジネスのMSPサービス
「X Managed®」の
料金体系・プラン

• オペレーション（代表メニュー）

プラン名	プラン内容	費用
スタンダード	運用設計（お客様実施） 監視環境立ち上げ（監視環境準備、監視設定投入） イベント管理（Ping監視） インシデント管理（一時切り分け、一時対応） 故障通知（ユーザーポータルのみ） お問い合わせ対応（ユーザーポータルのみ）	要問合せ
オプション	運用設計（NTTドコモビジネス支援） イベント管理（SNMPポーリング監視、ログ監視） インシデント管理（VMリストア） 設定変更 故障通知（ツール利用、オペレーター） お問い合わせ対応（オペレーター電話対応）	要問合せ
プロフェッショナル	イベント管理（その他高度監視） インシデント管理（高度対応） 環境更新（OSパッチ適用、ソフトウェアアップデート） 故障通知（ツール利用、オペレーター） サービスマネージャー（運用マネージャー対応）	要問合せ

• デリバリ（代表メニュー）

プラン名	プラン内容	費用
スタンダード	基本設計（調達業務、機器送付） 移行・導入（リモート工事）	要問合せ
オプション	キッティング リモート工事（時間帯変更、対応時間追加、オンサイト工事）	要問合せ
プロフェッショナル	詳細設計（現地調査、パラメータ定義） 対面でお客さまとの打ち合わせ	要問合せ

• デザイン

プラン名	プラン内容	費用
プロフェッショナル	要件定義〜導入 導入・移行計画策定 プロジェクトマネジメント	要問合せ

会社概要

会社名	NTTドコモビジネス株式会社
本社所在地	東京都千代田区大手町2-3-1　大手町プレイスウエストタワー
電話番号	0120-003300（受付時間：平日9:00～17:00）
公式URL	https://www.ntt.com/index.html