ITアウトソーシングとは

ITアウトソーシングの概要やメリット・デメリット、MSPとの違い、導入時のポイントについて解説します。IT業務の効率化や人材不足の解消を検討している担当者の方は参考にしてください。

ITアウトソーシングとは

ITアウトソーシングとは、ITに関する業務を外部の専門業者に委託することです。ITアウトソーシングの中でも、企画から開発、運用までを一括で任せることをフルアウトソーシングといいます。
一部の業務を委託することも可能であり、インフラ運用やホスティング、ハウジング、ヘルプデスク対応、外部スタッフの常駐など、委託範囲は企業ごとに異なります。

自社の課題や体制に合わせて必要な業務のみを外部委託することで、効率的なIT運用が可能です。

ITアウトソーシングの
メリット・デメリット

ITアウトソーシングには、メリットとデメリットの両面があります。自社の運用に沿って委託できるように、事前に確認しておきましょう。

メリット：
自社の負担を抑えながら
効率的な事業強化を実現できる

ITアウトソーシングの大きなメリットは、部門全体が本来注力すべきコア業務に集中できる点です。日々の障害対応や保守などのノンコア業務を外部に委託することで、企画や開発といった事業成長に直結する業務へ、人材や時間を振りわけられるようになります。

専門性の高いプロ人材を活用できるため、専門技術やノウハウを取り入れることも可能です。従業員の学習負担を抑えつつ、効率的な事業強化にもつなげられるでしょう。

デメリット：
コミュニケーションコストの発生
や情報漏えいのリスクが生じる

ITアウトソーシングのデメリットとして、社内にノウハウが蓄積されにくい点が挙げられます。また、将来的に内製化を想定する場合は、担当者の配置や委託先との密な情報共有が不可欠となり、コミュニケーションコストが伴うでしょう。

業務内容によっては機密情報を外部が扱うため、情報漏えいのリスクも伴います。自社独自の業務が多い場合は費用がかさみやすく、費用対効果が悪化する可能性もあるため、業務整理と委託先選定が重要です。

ITアウトソーシングと
MSPサービスの関係

ITアウトソーシングとは、IT業務を外部に委託する考え方の総称を指し、ITアウトソーシングの提供形態の一つとして、MSP（マネージドサービスプロバイダー）サービスがあります。

MSPは、サーバー監視やバックアップなどの運用業務をSLAに基づいて標準化し、継続的に提供する点が特徴です。ITアウトソーシングの中で、安定性と効率性を重視した運用モデルがMSPサービスといえるでしょう。

情シス業務は代行
（アウトソーシング）が
可能なのか

情シス業務はアウトソーシングすることが可能です。負担が大きい業務をアウトソーシングすることで、IT人材不足や担当者の負担軽減、採用・教育コスト削減につながるでしょう。 その他にも、安定運用やコア業務への集中といったメリットがあります。

しかし、情報漏えいやノウハウが社内に蓄積されないといった点はデメリットです。業務の標準化可否や、経営への関与度を基準に、委託範囲を見極めることが重要といえます。

ITアウトソーシングの
導入事例

ITアウトソーシングに含まれるMSPサービスは、企業が運用しているITシステムの安定稼働に寄与します。業務負担が大きくなりやすい24時間365日の監視をはじめ、サーバー保守やクラウド環境の構築など、対応範囲は多岐にわたります。

自社で抱えているITシステムの運用や保守に課題を感じている担当者の方は、各企業における実際の事例を参考に、導入を検討してみてください。

社内SEがいなくなったら
起こること

社内SEは、企業のIT環境を安定して維持し、事業を円滑に進めるための欠かせない存在です。社内SEがいなくなると、システムやネットワーク障害が発生した際に初期対応ができず、業務停止や高額な復旧コストを招くリスクが高まります。

IT人材不足が深刻化する中、専門知識を持つ人材の採用自体が難しく、トラブルが起きていないと「今は困っていない」理由から、社内SEの採用は後回しにされがちです。とはいえ、ITが経営や業務の基盤となる現代では、社内SEの必要性は高いでしょう。

情シスはなかなか
採用できない？

情シスは高い専門性が求められる職種であり、IT人材も不足していることから、うまく採用できないケースは珍しくありません。人件費や育成コストも大きいため、とくに中小企業では採用が難しくなりがちです。 しかし、情シスの人材不足が進むと、業務が一部の担当者に集中し、対応の遅れや属人化が発生するリスクが高まります。

情シスの人手不足に関する課題解決の糸口が見つからない場合は、専門的な業務や負担の大きい業務を外部に委託できるMSPサービスの利用を検討してみてください。