ハートビーツ（サーバー監視一次対応サービス）

このページでは、ハートビーツが提供しているMSPサービス「サーバー監視一次対応サービス」の特徴や、ハートビーツのMSPサービスを導入した事例を紹介しています。
自社の課題に応じたMSPサービスの導入を検討している担当者の方は、ぜひ参考にしてください。

ハートビーツが提供する
MSPサービスの特徴

専門チームによる迅速な対応と
高い技術力で安定した
インフラ運用を実現

インフラ運用に特化した専門チームが24時間365日体制で監視・対応します。技術力の高さにより、障害の早期検知や迅速な一次対応が可能なうえ、突発的なアクセス増加やシステム異常にも強い体制です。
インフラの安定稼働と運用品質の向上を実現できるのが、ハートビーツの強みといえます。

導入から運用・保守まで
ワンストップで対応可能

インフラの設計・構築だけでなく、監視・運用・保守までの一貫した支援が可能です。
各工程で専門スタッフが関与するため、導入後の運用負担を軽減しつつ、継続的な改善提案や支援も受けられるワンストップ体制が整っています。

ハートビーツのMSPサービス
の導入事例

導入前に企業が抱えていた課題や導入後の効果を、実際の事例をもとに紹介します。

システムアイの事例

導入前の課題：
MSPサービスの質を高めて
顧客満足度を向上させたい

システムアイは、顧客向けシステムの設計・開発を主力としつつ、開発後の監視・運用・保守のニーズも増加していました。しかし社内では、24時間365日対応のMSPサービスが整っておらず、開発のみを提案するしかなかったため、顧客満足度の向上に課題がありました。

開発後も含めた一貫したサービス提供を可能にするために、運用監視の専門知見と体制を持つハートビーツのMSP導入に至りました。

導入後の効果：
開発後の運用まで提案できるようになり
サービスの質が向上

MSP導入により、ハートビーツが24時間365日体制で監視・運用・保守を担当し、夜間や休日の対応まで一任できる体制が構築されました。その結果、システムアイは開発後の運用フェーズも含めた提案が可能になり、顧客サービスの質が向上しています。

今後は連携を強化し、両社の強みを生かして事業領域を拡大し、より幅広いサービス提供につなげていく方針です。

マーベラスの事例

導入前の課題：
頻繁な障害による社内負担や
人的コストが課題に

マーベラスでは、オンラインゲーム『ブラウザ三国志』などのサービスで頻繁な障害が発生していました。そのため、サーバー運用・監視・一次対応を社内で行う負担が大きく、人的コストに課題がありました。

障害対応の迅速性や安定稼働の確保にも不安があり、24時間体制で監視・運用を任せられるMSPパートナーを求め、ハートビーツのサービス導入を決めました。

導入後の効果：
障害頻度の軽減によりサービスの
安定稼働と効率的な運用を実現

MSPサービス導入により、ハートビーツが24時間365日体制でサーバー管理・運用・監視を担当し、障害発生時の迅速な対応が可能となりました。障害頻度も低減し、社内の負担が軽減。サービスの安定稼働と効率的な運用も実現しています。

今後は安定運用実績を踏まえ、新コンテンツや次世代ゲーム開発時にも早期から連携し、技術面での支援を強化していく方針です。

ハートビーツは安定稼働が
重要なゲーム企業におすすめ

高い開発力を持ちながらも、24時間365日の運用体制を自社で持てないSIerや、安定稼働が事業成長に直結するWeb・ゲーム事業者に向いています。

運用・監視を専門チームに任せることで、開発や企画に集中できるため、高品質で継続的なサービス提供を実現したい体制に適しているでしょう。

ハートビーツのMSPサービス
の料金体系・プラン

公式サイトに記載がありませんでした。

会社概要

会社名	株式会社ハートビーツ
本社所在地	東京都新宿区新宿1-28-11 小杉ビル5F
電話番号	03-3356-1236
公式URL	https://heartbeats.jp/