IT運用体制から自社に合うMSPサービスが見つかるサイト│とまRun365 » ITアウトソーシングとは » 情シスはなかなか採用できない？

情シスはなかなか採用できない？

情シスは高い専門性が求められる職種であり、IT人材も不足していることから、うまく採用できないケースは珍しくありません。
本記事では、情シスを採用できない理由や、IT人材の不足によって生じる企業の課題などについて解説します。

情シスの採用ができない理由

情シスは高い専門性が求められる職種であり、即戦力となる経験者が限られているため、採用できないケースは珍しくありません。基幹システムや社内インフラを扱うため未経験者の採用に不安を感じる企業も多く、結果として採用の間口が狭くなりがちな点も、大きな理由の一つです。

情シスの業務範囲はIT戦略からインフラ運用、ヘルプデスク、DX推進まで非常に幅広く、業務負荷の大きさから敬遠されるケースも少なくないでしょう。
その他にも、情シス人材が持つスキルはIT業界やコンサル業界でも高く評価されるため、より高待遇なキャリアパスを求めて、他業界へ流出しやすい点も理由として挙げられます。

情シスで「IT人材不足」が
起きる原因

情シスでIT人材不足が起きる主な原因として「経営」「人材市場」「組織認識」の3点が挙げられます。

情シス人材は専門性が高く人件費や育成コストが大きいため、とくに中小企業では採用が難しくなりがちです。IT人材全体の不足と獲得競争の激化により、情シスに必要なスキルを持つ人材を確保しにくいことも原因として考えられます。

その他にも、情シスは売上に直結しにくく、トラブルが起きない限り重要性が認識されにくいため、専任配置が後回しにされやすいことも人材不足を招く原因といえるでしょう。

情シスの人材不足によって
起きる企業の課題

情シスの人材不足が慢性化している企業の課題は、担当者の精神的負担を増大させて休職や離職を招き、組織全体のIT基盤が不安定になりやすい点です。

情シスの人材不足が進むと、業務が一部の担当者に集中し、ヘルプデスク対応やトラブル処理に追われ、対応の遅れや属人化が発生するリスクが高まります。小さな問題の見過ごしが積み重なることで、大きな障害や業務停止につながるリスクも高まるでしょう。

その他にも、日常業務に追われてセキュリティ対策やIT戦略、DX推進に手が回らず、企業の成長を阻害する要因にもなり得ます。

まとめ

情シスの人手不足には
外部委託という選択肢もある

情シスの人手不足が深刻化している企業の方で、課題解決の糸口が見つからない場合は、MSPサービスの利用がおすすめです。MSPサービスとは、ITシステムやネットワークの運用・監視・保守を外部の専門業者が代行するサービスのことです。

サーバーの監視や運用保守を任せられれば、コストを抑えながらIT業務に関する負担を軽減できます。委託する業務範囲を絞ることも可能なため、ぜひ検討してみてください。

IT運用の負担を軽減
【運用体制別】
おすすめのMSPサービス3選

ITアウトソーシングの基礎知識を他にも解説

運用体制から選べるMSPサービスを紹介する当メディア『とまRun365』では、ITアウトソーシング（代行）するメリットやMSPサービスとの関係といった基礎知識をまとめています。併せてチェックしてください。

ITアウトソーシング（代行）
の基礎知識をもっと見る

よくある質問

Q 情シスを採用できない間、どの業務を優先して維持すべきですか？

A アカウント管理、バックアップ、セキュリティ更新、障害対応など、止めると業務や安全性へ影響する業務を優先しましょう。
改善プロジェクトと日常運用を分けると、限られた人員でも優先順位を付けやすくなります。アカウント管理、ベンダー窓口、セキュリティは相互に影響するため、問い合わせ範囲と端末管理まで含めて条件差を整理すると、担当者不在でも止められない業務と外部へ任せる範囲を整理しやすくなります。

Q 情シスのアウトソーシングは、採用の代わりになりますか？

A 日常運用や監視、問い合わせ対応などは外部化できますが、経営方針に沿ったIT投資の判断や社内調整は社内で担う必要があります。
採用の完全な代替ではなく、必要な機能を補う手段として考えるとよいでしょう。同じ仕様でもベンダー窓口やセキュリティが変わると結果が変わることがあるため、問い合わせ範囲・アカウント管理・端末管理まで含めて比べると、担当者不在でも止められない業務と外部へ任せる範囲を整理しやすくなります。

Q 情シスを採用しながら、外部委託も並行して利用できますか？

A 可能です。
採用活動中は外部支援で運用を維持し、採用後は企画や社内調整を内製、監視や定型作業は外部という分担にする方法もあります。判断時はベンダー窓口だけではなく、セキュリティ、問い合わせ範囲、アカウント管理、端末管理を組み合わせて見ることで、担当者不在でも止められない業務と外部へ任せる範囲を整理しやすくなります。アカウント管理の違いを比べる際は端末管理も同じ条件で見ることが、情シス・採用できないの判断基準をそろえるうえで重要です。

Q 経験者を採用できない場合、先に標準化しておくべき業務はありますか？

A アカウント発行、PC設定、障害連絡、バックアップ確認など、繰り返し発生する業務から手順化するとよいでしょう。
採用後の立ち上がりも早くなり、特定の担当者への依存を減らせます。ベンダー窓口と問い合わせ範囲が同じでも、アカウント管理・端末管理・セキュリティの条件が違えば評価は変わるため、複数条件を合わせると、担当者不在でも止められない業務と外部へ任せる範囲を整理しやすくなります。

Q 採用に成功したら、外部委託はすぐにやめてもよいですか？

A 新しい担当者が環境を把握するまで一定の引き継ぎ期間を設けるほうが安心です。
外部委託で蓄積した手順や対応履歴を共有し、段階的に内製へ戻すか、役割分担を継続するかを判断しましょう。ベンダー窓口、問い合わせ範囲、アカウント管理を分けて見ると、端末管理やセキュリティが結果へ与える影響も切り分けやすくなり、担当者不在でも止められない業務と外部へ任せる範囲を整理しやすくなります。