ひとりで情シス対応するのは難しい？

「業務が多すぎて回らない」「自分が休んだらシステムが止まる」と、ひとり情シス体制に限界を感じていませんか？

本記事では、ひとり情シスが限界を迎える理由や危険な予兆、体制を崩壊させないための現実的な解決策についてわかりやすく解説します。

ひとり情シスが限界を迎える理由と
5つの危険な予兆

ひとり情シスが限界を迎える最大の理由は、インフラ運用からヘルプデスクまでを単独で抱え込むマルチタスクの常態化にあります。

2025年の調査では、中堅・中小企業の24.5%がひとり情シス体制であり、社内人員だけで情シス業務を賄えている割合は75.0%（4社中3社）へと低下しているというデータもあります。さらに、年商50億円未満の中小企業層においては、他業務と兼務する「兼任情シス」の割合が61.1%に上るなど、実質的なリソースの空洞化が進んでいます。

自社の体制が以下の「5つの危険な予兆」に2つ以上当てはまる場合、すでに組織として限界を迎えている可能性が極めて高いでしょう。

• トラブル対応でIT戦略などのコア業務が完全に止まっている

日々の問い合わせ対応に追われ、経営層から指示されたDX推進やセキュリティ強化に割く時間が全くない状態です。

• 担当者が休めない（自分が倒れたら事業が止まるプレッシャー）

ネットワークやサーバーの仕様がブラックボックス化しており、担当者が不在になるとトラブルに対処できなくなります。

• 日々の忙しさでセキュリティパッチの適用が後回しになっている

サイバー攻撃の脅威が年々高まるなか、セキュリティ対策が後回しになると、重大なインシデントやデータ漏えいなど企業の存続に関わる致命的なリスクを招きかねません。

• 夜間・休日の緊急アラートでプライベートが拘束されている

24時間365日、いつ鳴るかわからないアラートに怯えることで、担当者の精神的・物理的な疲弊が極限に達します。

• システムのつぎはぎ拡張でインフラがブラックボックス化している

最新の構成図や資産台帳が存在せず、天井裏の構成機器の実態すら誰も把握していないため、障害復旧に莫大な時間を要します。

ひとり情シスの限界を突破する
4つの解決策

ひとり情シスの限界を乗り跨え、組織的な管理体制を構築するための代表的な解決策は以下の4つです。自社の状況に合わせて最適な手段を選ぶ必要があります。

• IT人材の新規採用・増員

自社業務に馴染みやすいメリットがある一方、激しい人材獲得競争により採用難易度・コストが極めて高く、即効性に欠けます。

• ITツール・AIの導入

自動監視などによる工数削減が期待できますが、ツールの選定や初期設定、運用の維持自体に高度なIT知見が必要となります。

• 派遣エンジニアの常駐

日中のキッティングや対面でのヘルプデスクには即座に対応できますが、夜間障害や高度なインフラ診断への対応は難しい傾向があります。

• アウトソーシング（MSP）の活用

夜間休日の監視や一次対応などの定型業務を丸ごと外部へ移管でき、即効性をもって担当者を負担から解放できます。

自社のニーズに合うMSPサービスを選んで
運用の負担を軽減しよう

新規採用やツールの導入は一見理想的ですが、時間と手間がかかります。担当者を深夜アラートや障害対応という精神的プレッシャーから即効性をもって解放するには、定型的な保守業務をプロセスごと切り出す「MSPサービス」の活用が現実的です。

MSPサービスを選ぶ際は、「夜間・休日だけ任せたい」「AWSなどのクラウド運用を丸投げしたい」「コストを抑えてスモールスタートしたい」など、自社がどこに限界を感じているかを明確にすることが大切です。

外部への委託範囲を絞ることも可能なため、自社の現在のインフラ構成や予算、課題にマッチする「頼れるパートナー」を慎重に比較検討しましょう。

ITアウトソーシングの基礎知識を他にも解説

運用体制から選べるMSPサービスを紹介する当メディア『とまRun365』では、ITアウトソーシング（代行）するメリットやMSPサービスとの関係といった基礎知識をまとめています。併せてチェックしてください。